Politique de Livraisons et Retours
POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS
Les Petits Électro-ménagers est un détaillant en ligne canadien spécialisé dans la livraison de petits appareils électroménagers en France métropolitaine.
COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON
- Frais de livraison standard : 4,90 € pour toute commande
- Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat
- Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de votre commande
- Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Nos délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France métropolitaine sous 7 à 10 jours ouvrés une fois votre commande traitée et expédiée.
Note : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer l'expédition de vos produits depuis nos fournisseurs.
ARTICLE MANQUANT OU RETARDÉ
Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires.
Passé ce délai, contactez-nous à : contact@lespetitselectro-menagers.com
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
RETOURS ET ÉCHANGES
Chez Les Petits Électro-ménagers, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@lespetitselectro-menagers.com le plus rapidement possible.
Important : Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si votre commande a déjà été traitée et expédiée.
ERREUR D'ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. Contactez-nous rapidement pour toute modification nécessaire.
Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes, des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).
Si votre commande est retournée à l'expéditeur en raison d'une erreur d'adresse, nous vous proposons :
- Le remboursement de votre commande (déduction faite des frais de port), OU
- Une réexpédition à vos frais
Vous n'êtes éligible au remboursement ou à la réexpédition que lorsque le colis a été réceptionné par l'expéditeur.
POLITIQUE DE RETOUR - 30 JOURS
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à contact@lespetitselectro-menagers.com pour obtenir les instructions de retour.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client par email
- Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
- Le remboursement sera effectué une fois le produit réceptionné et vérifié
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
NOUS CONTACTER
Les Petits Électro-ménagers
617, rue Champoux
Disraeli, Québec G0N 1E0
Canada
📧 Email : contact@lespetitselectro-menagers.com
📞 Téléphone France : +33 7 56 97 19 94
📞 Téléphone Canada : +1 (418) 580-7610
⏰ Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 16h (heure de l'Est - UTC-5)