Exercer vos droits RGPD

EXERCER VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Cette page vous permet de les exercer facilement.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois maximum à compter de sa réception.

📋 Accès aux données personnelles

Vous avez le droit de demander un rapport contenant toutes les informations personnelles que nous conservons vous concernant.

Pour demander l'accès à vos données :
Envoyez un email à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Demande d'accès RGPD" en précisant :

  • Votre nom complet
  • L'adresse email associée à votre compte
  • Votre numéro de commande (si applicable)

Délai de réponse : 1 mois maximum

✏️ Rectification des données

Si les données de votre compte sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les mettre à jour ou les corriger.

Option 1 - Modifier vous-même :
Connectez-vous à votre compte client et modifiez vos informations personnelles directement.

Option 2 - Nous contacter :
Envoyez un email à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Rectification de données RGPD" en précisant les informations à corriger.

📦 Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Données disponibles au téléchargement :

  • Informations personnelles (nom, email, adresse)
  • Historique de commandes
  • Préférences de compte

Pour demander la portabilité :
Envoyez un email à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Portabilité des données RGPD".

Nous vous fournirons vos données dans un format CSV ou JSON.

🗑️ Droit à l'oubli (Suppression des données)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

⚠️ Attention : Cette action supprimera définitivement votre compte et toutes vos données associées. Vous ne pourrez plus accéder à votre historique de commandes ni utiliser votre compte.

Exceptions légales : Certaines données peuvent être conservées si la loi nous y oblige (par exemple, données de facturation pour obligations comptables pendant 10 ans).

Pour demander la suppression :
Envoyez un email à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Demande de suppression RGPD" en confirmant que vous comprenez que cette action est irréversible.

⏸️ Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez demander à limiter ou à interrompre temporairement le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances :

  • Vous contestez l'exactitude de vos données
  • Le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement
  • Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour une réclamation légale
  • Vous vous êtes opposé au traitement en attendant la vérification

Pour demander la limitation :
Contactez-nous à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Limitation du traitement RGPD".

🚫 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles, notamment :

  • Marketing direct : Cliquez sur le lien de désinscription dans nos emails
  • Profilage : Refusez que vos données soient utilisées pour du profilage
  • Traitement fondé sur l'intérêt légitime : Opposez-vous au traitement de vos données

Pour exercer votre droit d'opposition :
Envoyez un email à contact@lespetitselectro-menagers.com avec l'objet "Opposition au traitement RGPD".

⏱️ Retrait du consentement

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans justification.

Comment retirer votre consentement :

  • Emails marketing : Cliquez sur "Se désabonner" dans nos emails
  • SMS marketing : Répondez STOP par SMS
  • Cookies : Modifiez vos préférences via notre gestionnaire de cookies
  • Autres traitements : Contactez-nous à contact@lespetitselectro-menagers.com

📧 Coordonnées - Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question concernant vos données personnelles ou vos droits en matière de protection de la vie privée, contactez notre délégué à la protection des données :

Les Petits Électro-ménagers
617, rue Champoux
Disraeli, Québec G0N 1E0
Canada

📧 Email : contact@lespetitselectro-menagers.com
📞 Téléphone France : +33 7 56 97 19 94
📞 Téléphone Canada : +1 (418) 580-7610
⏰ Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 16h (heure de l'Est - UTC-5)

📢 Droit de porter plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour la France :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

📞 Téléphone : +33 1 53 73 22 22
🌐 Site web : www.cnil.fr
📧 Déposer une plainte : Formulaire en ligne

🔒 Traitement des demandes par notre prestataire

Lorsque vous soumettez une demande d'accès aux données via cette page, notre prestataire de conformité peut traiter votre adresse IP et votre adresse électronique uniquement pour répondre à votre demande conformément au RGPD.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

Dernière mise à jour : 28 décembre 2025